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TeleWord versucht stets im Rahmen der technischen und betrieblichen Möglichkeiten, die Qualität der Dienstleistungen zu erhöhen. Die TeleWord-Server wurden aus hochwertigen Baugruppen aufgebaut. Von Noname-Produkten wurde Abstand genommen. Um die Ausfallsicherheit der TeleWord-Systeme zu erhöhen, wurden RAID-fähige Komponenten benutzt, sowie Linux/Unix als Betriebssystem eingesetzt, da sich dieses oftmals als recht stabil erweist. Diejenigen Server, die die eingehenden Hotlineanrufe handhaben, sind redundant ausgelegt. Fällt einer der Server aus -- z.B. durch einen Mainboard-Defekt -- so kommt es zu keinem Totalausfall, sondern das System läuft mit verminderter Kapazität weiter. Zahlreiche Computersysteme kommen für TeleWord zum Einsatz, um den geforderten Aufgaben gerecht zu werden. Hierzu zählt z.B. das Entgegennehmen der Anrufe, der Versand von SMS, das Austeilen der Webseiten und die Abrechnung, um nur einiges zu nennen. Alle Computersysteme sind durch eine Notstromversorgung abgesichert und in klimatisierten Räumen untergebracht.

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