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Zugang per Handynummer (Pay-by-Mobile)
Funktionsweise:
1. Sie geben Ihre Handynummer bei uns ein
2. Wir senden Ihnen eine SMS mit einer Pin
3. Sie geben diese Pin bei uns ein
4. Wir bestätigen die Abbuchung und stellen Ihnen den Service bereit
Frage: Meine Handynummer wurde zurückgewiesen bzw. habe ich auch nach mehreren Minuten keine SMS erhalten!
Das System kann von allen Kunden der vier großen Netzbetreiber genutzt werden (T-Mobile, Vodafone, E-Plus und O-Two, jeweils Prepaid und Postpaid). Es werden zwar viele, doch nicht alle "Mini-Carrier" abgedeckt (Aldi, Tchibo, Viktorvox, Phonehouse, MobilCom, Debitel, Talkline, Simyo, Simply, Base und andere). Sie können den Service ebenfalls nicht nutzen, wenn Ihr Handy z.B. keinen Empfang hat, Ihr SMS-Speicher voll ist, im Falle einer Prepaid-Karte diese kein ausreichendes Guthaben aufweist, Ihre Karte gesperrt wurde (unbezahlte Rechnungen oder als gestohlen gemeldet) oder ein von Ihrem Netzbetreiber festgesetztes Umsatz-Limit erreicht wurde. Vodafone hat z.B. ein Monatslimit von 100 Euro festgesetzt, dass aber über die Vodafone-Hotline individuell hochgestuft werden kann. WICHTIG: Erst mit der erfolgreichen Eingabe der Pin-Nummer erfolgt eine Belastung der Handyrechnung!
Frage: Die Pin-Nummer aus der SMS wird als falsch zurückgewiesen!
Ursache könnte sein, dass die Pin tatsächlich falsch eingegeben wurde und sich hier ein Zahlendreher eingeschlichen hat? Die Pin besteht zumeist aus 6 oder 8 Ziffern, ohne Leerzeichen, Buchstaben oder Sonderzeichen. Falls Sie mehrere offene Bezahlvorgänge am Laufen hatten, haben Sie möglicherweise die richtige Pin ins falsche Fenster und damit beim falschen Vorgang eingegeben. Grundsätzlich gilt, dass keine Kosten entstehen, solange die Pin nicht "erfolgreich" eingegeben wird. Zuvor reservierte Beträge werden etwa 3 Stunden später wieder freigegeben. In seltenen Fällen (zumeist E-Plus-Kunden), kann es passieren, dass der Betrag nach Eingabe der Pin trotzdem nicht erfolgreich gebucht werden kann (z.B. mangelndes Guthaben), aber auch dann sind Ihnen keine Kosten entstanden. Falls auch ein zweiter Anlauf scheitert, nutzen Sie bitte eines der anderen Bezahlsysteme.
Frage: Ich habe aus Versehen das Fenster vor Eingabe der Pin geschlossen!
Wird die Pin nicht binnen 20 Minuten erfolgreich eingegeben (was nun schwer fallen sollte), verfällt die Pin, ohne dass Ihnen Kosten entstehen. Nach etwa 3h werden ggf. zuvor reservierte Beträge wieder freigegeben. Es käme also auf einen weiteren Anlauf an. Beim zweiten Vorgang geben Sie dann aber bitte die zweite Pin ein, die erste würde zurückgewiesen werden.
Frage: Ich habe die Pin-Nummer erfolgreich eingegeben, doch wurde mir der Service nicht erbracht bzw. ist dabei ein Fehler aufgetreten!
Sie können versuchen, den Vorgang ein zweites Mal dadurch anzustoßen, dass Sie die Pin ein zweites Mal in die Box eingeben. Dazu klicken Sie bitte vorab auf z.B. "SMS-Service" oder auf "Zugang per Cash-by-Call". Falls Ihre Pin hier nicht erkannt wird, ist alles in Ordnung, denn dann ist die Pin entweder bereits verfallen, weil Sie bereits erfolgreich benutzt wurde bzw. verbraucht ist oder Sie war niemals wirklich "gültig", da keine Belastung Ihres Handys durchgeführt wurde bzw. diese fehlgeschlagen ist. Tritt hingegen ein anderer Fehler auf, kontaktieren Sie uns bitte (siehe unten). Gerne können wir hier eine detaillierte Recherche durchführen.
Frage: Ich möchte gerne dieses Zahlungsmittel nutzen, doch es wird bei mir nicht angeboten!
Mit dem Pay-by-Mobile-System können nur Beträge von EUR 1,99 bis EUR 9,99 abgerechnet werden, bei E-Plus unter Umständen nur bis EUR 4,99. Es gibt starke Restriktionen hinsichtlich des Einsatzes, so dass die Verfügbarkeit produktabhängig ist. Bei FSK18-Inhalten ist dieses Bezahlsystem z.B. nicht verfügbar. In seltenen Fällen kann es bei sehr hoher Systemlast passieren, dass das Pay-by-Mobile-System zugunsten der anderen Bezahlsysteme kurzzeitig ausgeblendet wird. In diesem Fall kann es helfen, einige Minuten später wiederzukommen, falls Sie die anderen Bezahlsysteme nicht benutzen wollen.
Diese FAQ konnten Ihnen nicht helfen?
Gerne helfen wir Ihnen weiter! Bitte senden Sie uns dazu bitte eine Nachricht. Diese sollte neben der Handynummer und ggf. der Pin auch eine Fehlerbeschreibung enthalten. Vielen Dank.
Falls das Problem nicht das Bezahlsystem betrifft, sondern das Angebot selbst, so finden Sie die vollständigen Impressumsdaten und auch die Daten des Betreibers der Seite hier 
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